Big Data et banque

L’importance du Big Data dans le secteur bancaire

Partagez cet article...Share on Facebook
Facebook
0Share on Google+
Google+
0Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on LinkedIn
Linkedin

Le Big Data devient donc le point central pour la transformation numérique des banques.

Le big Data est un sujet de prédilection pour la banque puisqu’il va permettre de personnaliser  l’offre  client.  Certains  domaines  sont  laissés partiellement  à  l’abandon  par  les banques  en  terme  d’investissement. D’où l’apparition des concurrents qui se positionnent sur ces domaines.  Typiquement,  le  conseil  en placement financier ou l’octroi de crédits sont des aubaines pour les « FinTech» qui  s’engouffrent  dans  ces  niches  de marché laissées pour compte.

La transformation numérique des banques est considérée actuellement comme un levier d’innovation pour les banques traditionnelles. Aussi les banques en ligne qui souhaitent répondre aux enjeux, provenant des nouveaux usages de leurs clients.

 

La transformation numérique – une évolution sociétale : Les services bancaires se numérisent. Les usages  et  besoins  évoluent  en  profondeur.  Il  s’agit  ici  d’une évolution  sociétale à  laquelle  les entreprises  de  tous  secteurs  doivent  répondre  pour  rester  compétitives.  C’est  aussi  le  cas pour  notre utilisation des services bancaires désormais mobiles et omni canal. Les banques accordent une place centrale à la transformation numérique de leur relation client, mais négligent leur transformation interne.

Cela limite leurs services, ceux-ci ne pouvant dès lors être délivrés de bout en bout de façon cohérente.  Certaines  banques  investissent  moins  dans l’innovation du  fait  de  la  nature  de  leurs activités.

La  totalité  des  services  bancaires  sont  concernés  : La transformation  interne  et  technologique des banques doit aussi être engagée en ce sens, ce qui inclut le front, le middle et le back office des banques.  Si  les  investissements  techniques  ne  suivent  pas  dans  toute  l’entreprise,  la digitalisation  du front office (outil client) ne sera pas suffisante à long terme, et ne permettra pas de proposer aux clients une expérience cohérente et différenciant. La prise de conscience et la volonté sont réelles, même si l’alignement des systèmes n’est pas encore abouti, comme le montre l’étude.

Les  nouveaux  modes  de  paiement  –  un  levier  de  croissance  important  à  moyen  terme  : Les nouveaux  modes  de  paiement  (mobile,  sans  contact,  etc.)  Vont  constituer un  facteur  de croissance majeur dans la décennie à venir en Europe. Ce marché connaît déjà une croissance fulgurante sur des marchés  étrangers  plus  matures  tels  que  le  Royaume-Uni.

Le  département  IT  adopte  un  rôle  de  conseil  : Dans  le  cadre  de  la  transformation  numérique,  les métiers voient leur pouvoir décisionnel croître sur les sujets technologiques. Le rôle du DSI évolue donc en conséquence vers un rôle de conseil. La direction du numérique prendra de l’ampleur dans les trois prochaines années, passant d’un rôle d’orchestrateur / coordinateur à un rôle de décideur sur les futurs investissements.  Mais  sans  pour  autant  supplanter  le  DSI  qui  doit  poursuivre  l’amélioration  de  sa collaboration avec tous les métiers de l’entreprise.

Les nouveaux  entrants  (FinTech,  GAFA)  vont  grignoter  la  part  de  marché  des  banques traditionnelles : Les nouveaux acteurs du marché financier occuperont à terme certains segments de marchés  jusqu’ici  exclusivement  réservés  aux banques  traditionnelles (gestion  des investissements, paiements, etc.). Ainsi PAC estime que 40 à 60 % du marché de la banque de détail seront captés par ces acteurs d’ici 10 ans, ce qui constitue une menace sérieuse. Certaines banques ont décidé de faire de  ces  acteurs  leurs alliés,  d’autres  n’y  voient  pas  pour  l’instant  de  concurrence  sérieuse.  L’enquête confirme que le sujet préoccupe peu les banques aujourd’hui.

 

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *